BTS TOURISME

Le diplômé du BTS Tourisme met en œuvre les compétences suivantes :

• Gestion de la relation clientèle touristique : Organiser l’espace d’accueil, accueillir le client, pratiquer une écoute active, caractériser sa demande, présenter des produits, proposer une prestation adaptée, finaliser la vente, en respectant les règles juridiques, éthiques et déontologiques, assurer le suivi de la vente, analyser la qualité de la prestation et prendre en charge un groupe de touristes.

• Élaboration d’une prestation touristique : Établir des liens entre les évolutions socio-économiques ou juridiques et l’activité touristique, caractériser les acteurs du tourisme, identifier les menaces/opportunités et forces/faiblesses d’une organisation, porter un jugement sur sa situation, identifier les caractéristiques de l’offre et de la demande, sélectionner des fournisseurs, assembler et négocier les composantes d’une prestation, déterminer son coût de revient, fixer un prix de vente, rédiger l’offre, choisir des réseaux de distribution et des supports de communication adaptés, et porter un jugement sur la construction et la mise en œuvre de la prestation en favorisant les circuits courts et les labels écologiques.

• Gestion de l’information touristique : Assurer une veille informationnelle, identifier les évolutions significatives, mettre à jour les bases d’information, produire de l’information utile à la décision, diffuser des messages adaptés au public cible, archiver l’information et participer à la sécurisation du système d’information touristique en intégrant les enjeux de la transition écologique.

Le candidat doit, préalablement à son entrée en formation, répondre aux exigences suivantes :

• Être titulaire d’un Baccalauréat (général, technologique STMG, professionnel) ou d’un diplôme équivalent.
• Maîtriser l’anglais et une deuxième langue vivante (espagnol, italien, allemand couramment proposés). Un bon niveau est exigé pour l’admission.

Le BTS Tourisme est accessible par différentes voies, conformément au référentiel national :

• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant.

• En contrat d’apprentissage.

• En contrat de professionnalisation.

• Après un parcours de formation continue.

• Par candidature individuelle (présentation à l’examen).

• Par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).

Procédure d’admission chez Nuevo :

• Sélection : Sur étude du dossier scolaire (notes de Première et Terminale, appréciations) et entretien de motivation.

• Inscription : Pour les bacheliers ou candidats en réorientation, une pré-inscription sur la plateforme Parcoursup est obligatoire.

• Délai : Environ 3 semaines entre la pré-inscription et la réponse définitive d’admission.

• Alternance : L’inscription en cursus alternance est confirmée à la signature d’un contrat avec une entreprise partenaire.

La formation s’appuie sur des ateliers de professionnalisation et des périodes de stage en entreprise, permettant de développer des compétences spécifiques. Pour certains étudiants, des options facultatives sont proposées : « Parcours de professionnalisation à l’étranger » et « Projet de spécialisation ».
Des études de cas ancrés dans le contexte antillais sont privilégiées : gestion durable des flux de croisiéristes sur les îlets protégés, création d’une offre de randonnée écoresponsable, communication sur les labels biodiversité.

La formation est structurée autour des 3 Blocs de Compétences (BC) du référentiel national :

1. BC1 – Gestion de la relation clientèle touristique.

2. BC2 – Élaboration d’une prestation touristique.

3. BC3 – Gestion de l’information touristique.

L’évaluation peut prendre deux formes principales :

• Contrôle en Cours de Formation (CCF) pour les candidats iss de parcours habilités.

• Épreuves ponctuelles (écrites, orales, pratiques) pour les autres candidats.
  Le diplôme est également accessible par la Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

Les employeurs potentiels se classent en quatre groupes, avec une attention particulière aux structures engagées dans le développement durable :

• Entreprises de tourisme : Agences de voyages (labellisées « Tourisme Durable »), tours-opérateurs, centrales de réservation, parcs d’attraction, loueurs de véhicules.

• Organismes de tourisme territoriaux : Offices de tourisme (avec mission biodiversité), comités départementaux/régionaux, parcs nationaux (Guadeloupe, Martinique), réserves naturelles, jardins botaniques, associations de développement touristique.

• Entreprises de transport de personnes : Compagnies aériennes et maritimes engagées dans une démarche RSE, gestionnaires d’aéroports ou de ports.

• Entreprises d’hébergement et de loisirs : Écolodges, hébergements certifiés (Clé Verte, Green Key) , clubs et villages vacances écoresponsables, centres de congrès et d’affaires.

Brevet de Technicien Supérieur (BTS) « Tourisme ».

Certificateur : MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE.

Code RNCP : 37890.

Niveau : 5 (BAC+2).

Enregistrement : Valide du 01-09-2023 au 31-08-2028